Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z niniejszego serwisu internetowego (dalej: „Serwis") oraz kontaktujących się z nami w jakiejkolwiek formie. Dokument został przygotowany w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej: „RODO"), a także z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Dbamy o prywatność i bezpieczeństwo powierzonych nam danych. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (dalej: „Administrator") jest:

SYOU Mikołaj Komorowski
ul. Wrocławska 14a/9, 55-040 Bielany Wrocławskie
NIP: 896 160 70 03
REGON: 52015984400000
E-mail: kontakt@pozycjonowaniewizytowek.pl

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail lub pisemnie na adres siedziby.

2. Definicje

Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
Przetwarzanie – operacja wykonywana na danych osobowych, np. zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, udostępnianie czy usuwanie.
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Administratorem.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Podmiot przetwarzający (procesor) – podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia.

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z Serwisu i naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail, adres siedziby/korespondencyjny.
Dane przekazane w formularzach: treść zapytania, adres wizytówki Google lub strony internetowej, branża, miasto działalności.
Dane rozliczeniowe: NIP, dane do faktury, numer rachunku bankowego (w przypadku zawarcia umowy).
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o aktywności w Serwisie zbierane przez pliki cookies i narzędzia analityczne.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, formularz audytu lub bezpośrednio (e-mail, telefon)	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi i obsłudze korespondencji	Do czasu zakończenia obsługi zapytania, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń
Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy	Przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu okresu przedawnienia roszczeń
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentacji księgowej	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (przepisy podatkowe i o rachunkowości)	5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Marketing bezpośredni własnych usług, w tym wysyłka newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail)	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, w związku z art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej	Do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu
Marketing za pośrednictwem wiadomości SMS oraz połączeń telefonicznych (marketing telefoniczny)	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, w związku z art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej	Do czasu cofnięcia zgody
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	Do upływu okresu przedawnienia roszczeń
Analityka, statystyki i zapewnienie prawidłowego działania Serwisu (pliki cookies)	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (cookies inne niż niezbędne) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (cookies niezbędne)	Zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies lub do czasu cofnięcia zgody

5. Zgody marketingowe (formularze, e-mail, SMS, telefon)

Przykładamy szczególną wagę do legalności działań marketingowych. Wszelkie zgody zbierane są w sposób dobrowolny, świadomy i jednoznaczny – wyłącznie poprzez aktywne zaznaczenie odpowiedniego pola (tzw. checkbox), które nigdy nie jest zaznaczone domyślnie.

Zgoda na marketing e-mail (newsletter, oferty) – wyrażając ją, akceptujesz otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Zgoda na marketing SMS – wyrażając ją, akceptujesz otrzymywanie wiadomości marketingowych na podany numer telefonu, zgodnie z art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.
Zgoda na kontakt telefoniczny w celach marketingowych – wyrażając ją, akceptujesz wykorzystanie podanego numeru telefonu do przedstawienia oferty drogą telefoniczną, zgodnie z art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami zgody marketingowe zbierane są odrębnie dla każdego kanału komunikacji (osobno na e-mail, osobno na SMS oraz osobno na kontakt telefoniczny). Każda ze zgód jest niezależna i całkowicie dobrowolna. Wyrażenie zgód marketingowych nie jest warunkiem skorzystania z formularza kontaktowego ani z naszych usług. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać – patrz punkt 9 i 10. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu. Niepodanie danych kontaktowych w formularzu uniemożliwi nam udzielenie odpowiedzi na zapytanie, a niepodanie danych rozliczeniowych uniemożliwi zawarcie i rozliczenie umowy.

7. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności. W każdym przypadku przekazanie danych następuje na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych lub innego instrumentu prawnego, z zachowaniem odpowiednich gwarancji ochrony. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT,
dostawcy narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i SMS (systemy mailingowe i bramki SMS),
dostawcy systemów CRM oraz narzędzi do obsługi formularzy i kontaktu,
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. systemy zarządzania tagami oraz narzędzia statystyczne),
biuro rachunkowe oraz doradcy prawni i podatkowi,
podmioty świadczące usługi płatnicze (w zakresie rozliczeń),
uprawnione organy państwowe – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza EOG (np. niektóre usługi analityczne lub marketingowe), przekazanie odbywa się z zachowaniem wymogów RODO – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych zapewniających właściwy poziom ochrony danych.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody),
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@pozycjonowaniewizytowek.pl. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania.

10. Cofnięcie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Zgodę na marketing e-mail możesz cofnąć, klikając link rezygnacji (tzw. „wypisz się") w stopce każdej wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres kontakt@pozycjonowaniewizytowek.pl. Zgodę na marketing SMS i kontakt telefoniczny możesz cofnąć, kontaktując się z nami pod tym samym adresem e-mail. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

12. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób częściowo zautomatyzowany w celach analitycznych i marketingowych (np. dopasowanie treści lub ofert). Nie podejmujemy jednak wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

13. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz – za Twoją zgodą – w celach marketingowych. Pliki cookies dzielimy na:

niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu; ich stosowanie nie wymaga zgody,
analityczne i marketingowe – stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Zgodami na pliki cookies zarządzasz za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami (Consent Management Platform) wykorzystywanego w Serwisie, a także z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoje preferencje dotyczące cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

14. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Informacje takie jak adres IP, czas nadejścia zapytania czy typ przeglądarki zapisywane są w logach serwera i wykorzystywane wyłącznie do celów administrowania Serwisem oraz zapewnienia jego bezpieczeństwa.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w tym szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL), kontrolę dostępu oraz regularne aktualizacje zabezpieczeń. Zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, stosowanych technologii lub sposobu prowadzenia działalności. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo dostępna w Serwisie, wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.

17. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

SYOU Mikołaj Komorowski
ul. Wrocławska 14a/9, 55-040 Bielany Wrocławskie
E-mail: kontakt@pozycjonowaniewizytowek.pl